ANA All Nippon Airways cung cấp dịch vụ hỗ trợ xe lăn toàn diện tại các sân bay. Hành khách có thể yêu cầu hỗ trợ xe lăn trong quá trình đặt vé hoặc liên hệ trực tiếp với hãng hàng không. Đội ngũ nhân viên tận tụy và nhân viên xử lý mặt đất của hãng hàng không được đào tạo để cung cấp hỗ trợ cá nhân. Đảm bảo mang đến cho bạn hành trình suôn sẻ nhất. Tuy nhiên bạn có biết cách đặt dịch vụ xe lăn ANA All Nippon Airways hay không? Cùng Phòng vé ANA tìm hiểu cách đặt dịch vụ trong bài viết sau nhé!
Dịch vụ đặt xe lăn của ANA All Nippon Airways là gì?
Hãng hàng không quốc gia ANA All Nippon Airways luôn mong muốn mang đến cho bạn những dịch vụ tốt nhất. Đặc biệt là đối với những hành khách bị hạn chế khả năng di chuyển. Những hành khách cần quan tâm chú ý khi di chuyển bằng máy bay. Đối với những khách hàng bị hạn chế khả năng di chuyển với hãng hàng không này. Bạn có thể đăng ký dịch vụ xe lăn để đảm bảo chuyến hành trình liền mạch của mình.
ANA All Nippon Airways có thể tạo điều kiện thuận lợi nhất cho hành khách khuyết tật lên, xuống và trong chuyến hành trình máy bay. Hành khách có thể yêu cầu hỗ trợ xe lăn trong quá trình đặt vé hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với hãng hàng không. Đội ngũ nhân viên tận tụy và nhân viên xử lý mặt đất của hãng hàng không được đào tạo để cung cấp hỗ trợ cá nhân, đảm bảo hành trình suôn sẻ từ khi làm thủ tục đến khi lên máy bay.
Ngoài ra, bạn nên lưu ý khi đăng ký dịch vụ vận chuyển xe lăn của ANA All Nippon Airways. Bạn hoàn hoàn không bị tính phí khi đăng ký.
Các loại xe lăn của ANA Nippon Airways
Trước khi đặt dịch vụ xe lăn của hãng. Bạn cần phải biết ANA cung cấp các loại hình xe lăn như thế nào. Theo đó hãng cung cấp 6 loại xe lăn như sau:
Xe lăn sân bay
Xe lăn sân bay có thể được sử dụng để đưa bạn trực tiếp đến chỗ ngồi của mình trên máy bay. Bánh xe lớn có thể tháo rời và tay vịn có thể gập lại để phù hợp với lối đi hẹp trong cabin. Mặc dù được trang bị vành tay, nhưng chúng không phù hợp để tự di chuyển đường dài.
Thông số kỹ thuật
- Chiều rộng ghế: Xấp xỉ 40 cm
- Độ sâu ghế: Xấp xỉ 40 cm
- Chiều cao ghế: Xấp xỉ 50 cm
- Chiều cao: Khoảng 95 cm
- Chiều cao lưng ghế: Xấp xỉ 43 cm
- Trọng lượng: Khoảng 22 kg
Xe lăn không phải kim loại
Một số sân bay có xe lăn bằng nhựa (không phải kim loại) không kích hoạt máy dò kim loại. Chúng cũng có thể được sử dụng ở lối đi trên máy bay sau khi tháo bánh xe lớn.
- Chiều rộng ghế: Xấp xỉ 40 cm
- Độ sâu ghế: Xấp xỉ 40 cm
- Chiều cao ghế: Xấp xỉ 47 cm
- Chiều cao: Khoảng 91 cm
- Chiều cao lưng ghế: Xấp xỉ 42 cm
- Cân nặng: 28,5 kg
Xe lăn trợ lực
Xe lăn sân bay lớn
Xe lăn sân bay này có thể chở được những hành khách lớn hơn bên trong sân bay. Loại xe lăn này không thể vào khoang máy bay.
- Sapporo (Chitose mới), Hakodate, Tokyo (Haneda), Tokyo (Narita), Nagoya (Chubu), Osaka (Kansai), Osaka (Itami), Hiroshima, Iwakuni, Fukuoka, Okinawa (Naha)
- Chiều rộng ghế: khoảng 64cm
- Độ sâu ghế: khoảng 50cm
- Chiều cao ghế: Xấp xỉ 55 cm
- Chiều cao: Xấp xỉ 102 cm
- Chiều cao lưng ghế: Xấp xỉ 50 cm
Xe lăn ngả lưng ở sân bay
Xe lăn sân bay này có thể kéo dài đến vị trí nằm ngang hoàn toàn. Loại này không thể vào khoang máy bay. Vị trí nằm ngang không khả dụng khi di chuyển.
- Tokyo (Haneda), Tokyo (Narita), Nagoya (Chubu), Osaka (Kansai), Osaka (Itami), Matsuyama, Kumamoto, Okinawa (Naha), Ishigaki
- Chiều rộng ghế: Xấp xỉ 40 cm
- Độ sâu ghế: Xấp xỉ 45 cm
- Chiều cao ghế: Xấp xỉ 45 cm
- Chiều cao: Khoảng 119 cm
- Chiều dài ở vị trí nằm ngang: Xấp xỉ 200 cm
Xe lăn ngả hoàn toàn để sử dụng trong cabin
Xe lăn ngả hoàn toàn này dành cho những khách hàng gặp khó khăn khi ngồi. Xe lăn này có thể được sử dụng ở lối đi trên máy bay.
- 49 sân bay nội địa tại Nhật Bản (trừ Sân bay Rishiri)
- Chiều rộng ghế: Xấp xỉ 38 cm
- Độ sâu ghế: Xấp xỉ 42 cm
- Chiều cao ghế: Xấp xỉ 44,5 cm
- Chiều cao: Khoảng 142 cm
- Chiều cao lưng ghế: Xấp xỉ 86,5 cm
Hỗ trợ lên máy bay khi sử dụng dịch vụ đặt xe lăn ANA All Nippon Airways
Khi sử dụng xe lăn để chi chuyển cùng hãng hàng không ANA. Bạn có thể được hỗ trợ khi lên máy bay bằng các phương thức sau:
Cổng lên máy bay Cổng lên máy bay này đủ rộng để hành khách sử dụng xe lăn, xe đẩy trẻ em và dụng cụ hỗ trợ đi lại có thể đi qua. Có sẵn tại 50 sân bay nội địa tại Nhật Bản.
Cầu lên tàu không có bậc thang. Đây là cầu vượt không có bậc thang. Người ngồi xe lăn có thể đi qua dễ dàng.
Đường lên máy bay. Dốc này được sử dụng để hỗ trợ hành khách lên máy bay. Có sẵn tại 50 sân bay nội địa tại Nhật Bản.
Cáng hỗ trợ. Cáng hỗ trợ được sử dụng tại các sân bay không có thang máy lên máy bay. Dành cho hành khách hoặc thang máy dành cho xe lăn.
Bạn có thể ngồi yên trong khi nhân viên sẽ đưa bạn lên xuống cầu thang và đến chỗ ngồi của bạn trong cabin.
- Chiều rộng ghế: Xấp xỉ 38 cm
- Độ sâu ghế: Xấp xỉ 26,5 cm
- Chiều cao ghế: Xấp xỉ 52 cm
- Chiều cao: Khoảng 136 cm
- Chiều cao lưng ghế: Xấp xỉ 84 cm
Thang máy lên máy bay cho hành khách. Đây là xe chuyên dụng của sân bay được trang bị thiết bị nâng. Khi lên máy bay bằng cầu thang lên máy bay, thang nâng hành khách có thể được sử dụng để đưa hành khách ngồi xe lăn trực tiếp đến cửa máy bay.
Cầu thang lên máy bay cho hành khách được trang bị thang nâng dành cho xe lăn
Thiết bị leo cầu thang chạy bằng điện (S-Max)
Các loại xe lăn và cơ sở hỗ trợ xe lăn trên máy bay ANA All Nippon Airways
Các loại xe lăn
Ghế có tay vịn di chuyển được:
Trong khoang máy bay, một số ghế cạnh lối đi có tay vịn có thể di chuyển để dễ dàng di chuyển giữa xe lăn và ghế ngồi.
Vui lòng thông báo cho ANA nếu bạn muốn ngồi ghế có tay vịn di chuyển được. Vì vị trí của những ghế này khác nhau tùy theo máy bay. Và không phải tất cả ghế cạnh lối đi đều có tay vịn di chuyển được.
Cabin xe lăn: Xe lăn trong cabin có sẵn để sử dụng trên máy bay. Vui lòng yêu cầu tiếp viên hỗ trợ khi cần. Bạn không thể tự mình kích hoạt phanh xe lăn.
- Chiều rộng ghế: Xấp xỉ 31 cm
- Độ sâu của ghế: Xấp xỉ 33 cm (Không bao gồm đệm)
- Chiều cao ghế: Xấp xỉ 42 cm
- Chiều cao: Khoảng 87 cm
- Chiều cao lưng ghế: Xấp xỉ 41 cm
- Có sẵn trên tất cả các máy bay được sử dụng.
Tiện nghi cho xe lăn
Một số máy bay được trang bị nhà vệ sinh dành cho xe lăn trong cabin. Vui lòng yêu cầu tiếp viên hỗ trợ đến/từ nhà vệ sinh khi cần. Không có hỗ trợ bên trong nhà vệ sinh. Có sẵn trên tất cả các máy bay được sử dụng, ngoại trừ B737-800 và De Havilland Canada Dash 8-400.
Cách đặt dịch vụ xe lăn ANA All Nippon Airways
Nếu bạn có xe lăn của riêng mình thì để vận chuyển được thiết bị này bạn cần phải thông báo cho ANA All Nippon Airways các thông số về xe. Để yêu cầu hỗ trợ xe lăn của ANA All Nippon Airways, bạn có thể làm theo các bước sau:
Đặt dịch vụ xe lăn trực tiếp với hãng hàng không
Trong quá trình đặt chỗ: Khi đặt chỗ với ANA All Nippon Airways. Hãy thông báo cho hãng hàng không về nhu cầu hỗ trợ xe lăn của bạn. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách liên hệ với số hỗ trợ đặc biệt của ANA. Hoặc nêu rõ yêu cầu của bạn thông qua hệ thống đặt chỗ trực tuyến của họ.
Liên hệ trực tiếp với ANA: Nếu bạn đã đặt chỗ và không yêu cầu hỗ trợ xe lăn ngay từ đầu. Hãy liên hệ bằng cách gọi đến số Tổng đài văn phòng ANA All Nippon Airways càng sớm càng tốt. Việc thông báo trước giúp hãng hàng không có sự sắp xếp phù hợp. Yêu cầu dịch vụ xe lăn phải được gửi ít nhất 48 giờ trước giờ bay theo lịch trình. Và được xác nhận trong đặt chỗ. Các yêu cầu nhận được trong vòng 48 giờ trước giờ bay sẽ được đáp ứng tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của dịch vụ.
Đến sân bay: Đến sân bay sớm để có đủ thời gian sắp xếp hỗ trợ xe lăn. Tìm quầy làm thủ tục hoặc quầy thông tin dành riêng cho hành khách khuyết tật. Nó thường được dán nhãn hoặc có thể tìm thấy trong thông tin hỗ trợ tiếp cận của sân bay.
Liên hệ với phòng vé ANA All Nippon Airways để đặt dịch vụ xe lăn
Bạn chỉ cần liên hệ tới số điện thoại 1900 6695 để thông báo tình trạng đến chúng tôi. Sau đó bạn sẽ được nhân viên tư vấn và thực hiện các bước đặt dịch vụ xe lăn ANA All Nippon Airways cho bạn. Đây là cách nhanh nhất để bạn đặt xe lăn với hãng hãng hàng không này. Bởi với phương thức này bạn không cần phải tự mình thực hiện các thao tác với hãng hãng hàng không. Tất cả các công đoạn sẽ do phòng vé của chúng tôi thực hiện.
Ngoài ra, nếu tự mình thực hiện thì điều này đòi hỏi bạn phải có vốn từ vựng ngoại ngữ phong phú. Vì vậy, liên hệ với phòng vé chúng tôi là cách nhanh nhất để bạn đặt dịch vụ hữu ích này.
Làm thủ tục sân bay với hành khách sử dụng dịch vụ xe lăn ANA All Nippon Airways
Dịch vụ xe lăn có sẵn cho hành khách khởi hành, đến, chuyển tiếp và quá cảnh tại sân bay. Nếu bạn cần dịch vụ xe lăn, vui lòng cho ANA All Nippon Airways biết khi bạn đặt chỗ hoặc ít nhất 24 giờ trước khi bạn đi. Vui lòng thông báo trước để ANA All Nippon Airways có thể hỗ trợ bạn tốt hơn và cung cấp không gian lưu trữ cần thiết.
Nếu dịch vụ xe lăn không được đặt trước trước khi chuyến bay khởi hành. Hành khách có thể phải chờ dịch vụ xe lăn tại sân bay. ANA All Nippon Airways cung cấp dịch vụ xe lăn cho hành khách cần sử dụng tại sân bay. Xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển của hành khách được chấp nhận làm hành lý ký gửi ANA All Nippon Airways mà không phải trả thêm phí. Những vật dụng này có thể được ký gửi tại quầy làm thủ tục hoặc cổng khởi hành. Nếu bạn cần sử dụng xe lăn trong khoang máy bay, vui lòng thông báo trước cho chúng tôi.
Đặt dịch vụ xe lăn tại văn phòng vé ANA All Nippon Airways
Sau khi đặt vé máy bay, nếu bạn có nhu cầu đặt dịch vụ xe lăn ANA All Nippon Airways. Bạn có thể thông báo cho nhân viên của chúng tôi biết để đặt dịch vụ cho quý khách hàng. Đại lý ANA All Nippon Airways chuyên cung cấp máy bay nội địa và quốc tế Đồng thời hỗ trợ bạn khi muốn đổi ngày vé máy bay, mua hành lý, chọn chỗ ngồi, đặt các dịch vụ hàng không… Ngoài ra, chúng tôi cũng tư vấn đến bạn những thông tin cần thiết về các quy định hàng không. Giúp bạn có chuyến đi thuận lợi và an toàn hơn. Liên hệ Tổng đài 1900 6695 để biết thêm thông tin chi tiết. Chúc bạn có một chuyến đi đáng nhớ và vui vẻ!
