Đối với hành khách khuyết tật, sân bay có thể là môi trường đầy thách thức. Tuy nhiên, với khả năng tiếp cận đã trở thành một yếu tố quan trọng trong việc lập kế hoạch và vận hành sân bay trong thời gian gần đây. Hầu hết các cơ sở đều có đội ngũ nhân viên tận tụy. Được đào tạo đặc biệt để cung cấp bất kỳ hỗ trợ bổ sung cần thiết nào cho hành khách có thể cần. Cùng tìm hiểu về dịch vụ dành cho hành khách khiếm thị ANA All Nippon Airways trong bài viết dưới đây nhé!
Dịch vụ dành cho hành khách khiếm thị ANA All Nippon Airways
Vui lòng thông báo cho chúng tôi nếu quý khách cần bất kỳ trợ giúp nào.
Đặt chỗ cho hành khách khiếm thị ANA
Chó dẫn đường
Chó dẫn đường có thể đi cùng hành khách khiếm thị mà không mất phí. Khi đặt chỗ, vui lòng thông báo cho ANA nếu quý khách cần bất kỳ sự trợ giúp nào khi đi cùng chó dẫn đường.
Vui lòng đến sân bay sớm. ANA Nippon Airways sẽ kiểm tra áo và dây của chó (áo chó dẫn đường màu vàng hoặc trắng). Và “ID người dùng chó dẫn đường” khi làm thủ tục. Đối với chó hỗ trợ nước ngoài, ANA sẽ kiểm tra “Đơn xin chứng chỉ tạm thời cho người dùng chó hỗ trợ nước ngoài”. Và “Đơn xin chứng chỉ tạm thời của người dùng chó hỗ trợ nước ngoài” hiển thị trên áo. Nếu quý khách cần trợ giúp, vui lòng thông báo cho nhân viên quầy sân bay khi làm thủ tục.
Tùy chọn ghế
Vui lòng lưu ý rằng vì lý do an toàn, hàng ghế thoát hiểm khẩn cấp ANA sẽ không được đặt cho hành khách cần hỗ trợ.
- Ghế ngồi được chỉ định cho quý khách có thể thay đổi mà không thông báo trước. Do thay đổi loại máy bay và các lý do bất khả kháng khác.
- Một số giá vé nội địa Nhật Bản không đủ điều kiện để đặt chỗ trước trực tuyến.
Người hộ tống
Nếu bất kỳ điều này sau đây áp dụng với quý khách. Bạn được yêu cầu có một người hộ tống ngồi ở ghê bên cạnh.
(Chó dẫn đường được xem là “người” hộ tống.)
- Những người không thể hiểu đúng hướng dẫn an toàn mà nhân viên của ANA cung cấp.
- Những người không thể tự chăm sóc cho họ. Tự chăm sóc nghĩa là ” Ăn, uống, sử dụng nhà vệ sinh (bao gồm mặc và cởi đồ), v.v.
- Một người hộ tống được yêu cầu cung cấp hỗ trợ tại sân bay. Bao gồm khi lên máy bay, trong chuyến bay, trong khi xuống máy bay, và trong trường hợp thoát hiểm khẩn cấp.
- Tiếp viên không thể cung cấp hỗ trợ tự chăm sóc. Vui lòng đảm bảo có người hộ tống trợ giúp quý khách.
Quý khách được yêu cầu cung cấp nguồn hỗ trợ của riêng quý khách.
Dịch vụ dành cho hành khách khiếm thị ANA All Nippon Airways – Hỗ trợ lên máy bay
Vui lòng đến sân bay sớm để có đủ thời gian thực hiện các thủ tục cần thiết tại quầy làm thủ tục tại sân bay ANA. Thời gian ước chừng có mặt tại sân bay
- Chuyến bay nội địa Nhật Bản: 60 phút trước giờ khởi hành
- Chuyến bay quốc tế: 120 phút trước giờ khởi hành
Nhân viên của chúng tôi sẽ hộ tống quý khách tại sân bay và trên máy bay theo yêu cầu. Xin quý khách cứ tự nhiên yêu cầu hỗ trợ.
Vì lý do an toàn, tất cả hành khách phải tiến hành kiểm tra an ninh. Vui lòng lưu ý rằng quy trình kiểm tra an ninh có thể bao gồm kiểm tra tiếp xúc.
Có sẵn dịch vụ trước khi lên máy bay cho hành khách cần hỗ trợ. Nếu quý khách muốn sử dụng dịch vụ trước khi lên máy bay. Vui lòng thông báo cho nhân viên tại cửa khởi hành. Sau khi công tác chuẩn bị cho máy bay đã hoàn tất, quý khách sẽ được phép lên máy bay đầu tiên. Vui lòng lưu ý rằng tùy thuộc vào trạng thái chuyến bay, dịch vụ này có thể không được áp dụng.
Dịch vụ dành cho hành khách khiếm thị ANA All Nippon Airways – Hỗ trợ trên chuyến bay
Hướng dẫn an toàn bằng chữ nổi. Sách quảng cáo về thiết bị khẩn cấp trong khoang máy bay bằng chữ nổi có sẵn cho hành khách với khiếm thị.
Tiếp viên sẽ giải thích về các thiết bị ở gần ghế ngồi và tiện nghi trên máy bay bao gồm nhà vệ sinh.
Thực đơn đồ uống bằng chữ nổi và phông chữ lớn
Tạp chí trong chuyến bay “TSUBASA – GLOBAL WINGS” – phiên bản chữ nổi và âm thanh
Hướng dẫn bằng âm thanh cho các bộ phim và video trong chuyến bay. Một số chương trình phim ảnh và video trong chuyến bay của chúng tôi có hỗ trợ âm thanh. Quý khách có thể hình dung các mô tả về hình ảnh như biểu cảm khuôn mặt, chuyển động và bố trí cảnh phim qua lời kể bổ sung. Dịch vụ này có sẵn bằng tiếng Nhật và tiếng Anh.
Nút Gọi tiếp viên khoang hành khách từ màn hình cá nhân. Nút Gọi tiếp viên khoang hành khách sẽ kích hoạt bằng cách chạm vào vị trí bất kỳ trên màn hình cá nhân trong hơn 5 giây. Vui lòng liên hệ với tiếp viên khoang hành khách vì cần thời gian thiết lập.
Đặt vé máy bay tại Phòng vé ANA Nippon Airways
Trên đây là những thông tin bạn cần biết về Dịch vụ dành cho hành khách khiếm thị ANA All Nippon Airways. Hãy lưu những thông tin này lại để có chuyến bay an toàn nhé! Nếu muốn đặt vé máy bay ANA đừng ngần ngại liên hệ với văn phòng ANA Nippon Airways. Chúng tôi chuyên tư vấn về vé máy bay đi Mỹ, Nhật Bản, Đài Loan,… Ngoài ra nếu có thắc gì trong quá trình đặt vé như đổi ngày vé máy bay, hoàn hủy vé. Hãy gọi tới tổng đài 1900 6695 để được tư vấn tận tình. Chúc bạn có những chuyến đi trọn vẹn và tràn đầy niềm vui!
