Đối với hành khách khuyết tật, sân bay có thể là môi trường đầy thách thức. Tuy nhiên, với khả năng tiếp cận đã trở thành một yếu tố quan trọng trong việc lập kế hoạch và vận hành sân bay trong thời gian gần đây. Hầu hết các cơ sở đều có đội ngũ nhân viên tận tụy. Được đào tạo đặc biệt để cung cấp bất kỳ hỗ trợ bổ sung cần thiết nào cho hành khách có thể cần. Cùng tìm hiểu về dịch vụ dành cho hành khách khiếm thính ANA All Nippon Airways trong bài viết dưới đây nhé!
Dịch vụ dành cho hành khách khiếm thính ANA All Nippon Airways
Vui lòng thông báo cho chúng tôi nếu quý khách cần bất kỳ trợ giúp nào.
Đặt chỗ cho hành khách khiếm thính ANA
Chó dẫn đường
Chó dẫn đường có thể đi cùng hành khách khiếm thính mà không mất phí. Khi đặt chỗ, vui lòng thông báo cho ANA nếu quý khách cần bất kỳ sự trợ giúp nào khi đi cùng chó dẫn đường.
Vui lòng đến sân bay sớm. ANA Nippon Airways sẽ kiểm tra áo và dây của chó (áo chó dẫn đường màu vàng hoặc trắng). Và “ID người dùng chó dẫn đường” khi làm thủ tục. Đối với chó hỗ trợ nước ngoài, ANA sẽ kiểm tra “Đơn xin chứng chỉ tạm thời cho người dùng chó hỗ trợ nước ngoài”. Và “Đơn xin chứng chỉ tạm thời của người dùng chó hỗ trợ nước ngoài” hiển thị trên áo. Nếu quý khách cần trợ giúp, vui lòng thông báo cho nhân viên quầy sân bay khi làm thủ tục.
Sử dụng ốc tai điện tử và máy trợ thính
Nếu bạn đang sử dụng ốc tai điện tử hoặc máy trợ thính. Và đang sử dụng điều khiển từ xa hoặc thiết bị viễn thông. Vui lòng tắt điều khiển từ xa hoặc thiết bị viễn thông trong suốt chuyến bay. Vì những thiết bị này phát ra sóng vô tuyến. Bạn có thể sử dụng thiết bị chính như hiện tại.
Người hộ tống
Nếu bất kỳ điều này sau đây áp dụng với quý khách. Bạn được yêu cầu có một người hộ tống ngồi ở ghê bên cạnh.
(Chó dẫn đường được xem là “người” hộ tống.)
- Những người không thể hiểu đúng hướng dẫn an toàn mà nhân viên của ANA cung cấp.
- Những người không thể tự chăm sóc cho họ. Tự chăm sóc nghĩa là ” Ăn, uống, sử dụng nhà vệ sinh (bao gồm mặc và cởi đồ), v.v.
- Một người hộ tống được yêu cầu cung cấp hỗ trợ tại sân bay. Bao gồm khi lên máy bay, trong chuyến bay, trong khi xuống máy bay, và trong trường hợp thoát hiểm khẩn cấp.
- Tiếp viên không thể cung cấp hỗ trợ tự chăm sóc. Vui lòng đảm bảo có người hộ tống trợ giúp quý khách.
Quý khách được yêu cầu cung cấp nguồn hỗ trợ của riêng quý khách.
Dịch vụ dành cho hành khách khiếm thính ANA All Nippon Airways – Hỗ trợ lên máy bay
Vui lòng đến sân bay sớm để có đủ thời gian thực hiện các thủ tục cần thiết tại quầy làm thủ tục tại sân bay ANA. Thời gian ước chừng có mặt tại sân bay
- Chuyến bay nội địa Nhật Bản: 60 phút trước giờ khởi hành
- Chuyến bay quốc tế: 120 phút trước giờ khởi hành
Nhân viên của chúng tôi sẽ hộ tống quý khách tại sân bay và trên máy bay theo yêu cầu. Xin quý khách cứ tự nhiên yêu cầu hỗ trợ.
Vì lý do an toàn, tất cả hành khách phải tiến hành kiểm tra an ninh. Vui lòng lưu ý rằng quy trình kiểm tra an ninh có thể bao gồm kiểm tra tiếp xúc.
Bạn có thể sử dụng “Dịch vụ trước khi lên máy bay”. Nếu bạn muốn làm như vậy, vui lòng thông báo cho nhân viên tại cửa lên máy bay. Khi máy bay đã sẵn sàng, bạn sẽ được phép lên máy bay trước. Xin lưu ý rằng điều này có thể không khả thi tùy thuộc vào điều kiện chuyến bay.
Đặt vé máy bay tại Phòng vé ANA Nippon Airways
Trên đây là những thông tin bạn cần biết về Dịch vụ dành cho hành khách khiếm thị ANA All Nippon Airways. Hãy lưu những thông tin này lại để có chuyến bay an toàn nhé! Nếu muốn đặt vé máy bay ANA đừng ngần ngại liên hệ với văn phòng ANA Nippon Airways. Chúng tôi chuyên tư vấn về vé máy bay đi Mỹ, Nhật Bản, Đài Loan,… Ngoài ra nếu có thắc gì trong quá trình đặt vé như đổi ngày vé máy bay, hoàn hủy vé. Hãy gọi tới tổng đài 1900 6695 để được tư vấn tận tình. Chúc bạn có những chuyến đi trọn vẹn và tràn đầy niềm vui!
