Quy định về hành lý thất lạc, hư hỏng ANA Nippon Airways

Hành lý thất lạc, hư hỏng là điều không ai mong muốn nó xảy ra với hành lý của mình. Tuy nhiên, thỉnh thoảng sẽ có nhiều tình huống không may xảy ra trong suốt quá trình bay. Dẫu tỉ lệ này là rất nhỏ nhưng nếu nó sảy ra với hành lý của bạn thì bạn nên làm thế nào? Dưới đây sẽ là một vài điều bạn cần lưu ý để giải quyết vấn đề hành lý thất lạc, hư hỏng ANA Nippon Airways trơn tru nhất!

Quy định về hành lý bị hư hỏng

Khai báo hành lý bị hư hỏng với ANA Nippon Airways

Hành lý của bạn luôn được ANA chú ý cẩn thận đến khi hành lý đến được điểm đến. Nhưng có một số trường hợp hành lý có thể bị hỏng. Nếu trường hợp này sảy ra và bạn vẫn còn đang ở sân bay. Điều đầu tiên bạn cần làm là thật bình tĩnh và thông báo cho hãng hàng không.

Nếu bạn nhận thấy bất cứ hư hỏng nào với hành lý ký gửi ANA Nippon Airways sau khi rời sân bay. Bạn cần kiểm tra xem miễn trừ trách nhiệm có áp dụng cho trường hợp của bạn không. Sau đó bạn cần điền vào mẫu đơn hành lý bị hư hỏng. Và báo cáo trong thời hạn 7 ngày sau khi chuyến bay đến.

Yêu cầu bồi thường với hành lý bị hư hỏng ANA Nippon Airways

Nếu trong trường hợp ANA làm hư hại hành lý của bạn. Và hành lý đủ điều kiện được đền bù sẽ được sửa chữa. ANA Nippon Airways sẽ cung cấp những lựa chọn khác tùy vào mức độ hư hỏng và thời gian cần thiết để sửa chữa. Nếu bạn cho rằng hãng cần phải chịu trách nhiệm về hành lý thất lạc, hư hỏng hay trễ. Bạn hãy chuẩn bị những giấy tờ liên quan và liên hệ văn phòng hành lý ANA Nippon Airways.

Ngoài ra, bạn nên lưu ý rằng các tuyên bố miễn trừ trách nhiệm có thể được áp dụng. Và một số trường hợp có thể không đủ điều kiện được bồi thường.

Tuyên bố miễn trừ trách nghiệm với hành lý bị hư hại

ANA sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo hành lý của bạn không bị hư hại trong suốt quá trình bay. Tuy nhiên, hành lý ký gửi của bạn có thể có những dấu hiệu mòn và rách do quá trình sử dụng bình thường. Vậy nên, ANA Nippon Airways chỉ chịu trách cho các trường hợp sau:

• Hư hỏng xảy ra bên ngoài khu vực kiểm soát của sân bay.
• Hư hỏng gây ra do khiếm khuyết của hành lý chẳng hạn như đóng hành lý quá mức, hành lý cũ.
• Mòn và rách bình thường, hư hỏng hoặc mất các bộ phận nhô ra.
• Hư hỏng do TSA hoặc bởi các cơ quan kiểm tra an toàn khác ở mỗi quốc gia.
• Hư hỏng do bản chất của sản phẩm, chẳng hạn như vật phẩm dễ vỡ.
  (Ví dụ) Nhạc cụ, dụng cụ thể thao (ván trượt, xe đạp, v.v..), thiết bị công nghệ (máy ảnh, máy tính cá nhân, v.v..), đồ thủy tinh, chai rượu, v.v..

Quy định về hành lý bị thất lạc ANA Nippon Airways

Cần làm gì nếu hành lý của bạn bị thất lạc

Trong nhiều trường hợp, khi bạn đã đáp chuyến hành lý lại chưa được vận chuyển tới. Nếu bạn không thể tìm thấy hành lý tại sân bay đến. Vui lòng báo cáo hành lý thất lạc ngay bằng cách sử dụng một trong các phương pháp sau:

• Báo cáo qua cổng thông tin tự phục vụ về hành lý bị chậm trễ.
• Liên hệ với bộ phận dịch vụ hành lý tại sân bay đến.

Khai báo hành lý bị thất lạc phải được gửi trong vòng 21 ngày kể từ ngày hành lý được nhận. Trong trường hợp chậm trễ hoặc vào ngày hành lý lẽ ra phải được nhận. Bạn nên lưu ý rằng ANA Nippon Airways không thể phản hồi sau thời hạn trên.

Truy tìm hành lý bị thất lạc ANA Nippon Airways

Sau khi bạn hoàn tất các quy trình khiếu nại. Hệ thống của ANA sẽ cung cấp khả năng nhận thông tin mới nhất về vị trí của hành lý bị chậm trễ của bạn trực tuyến.